Tulungagung, (tabloidpilarpost.com) – RSUD dr. Iskak terus memperkuat mutu pelayanan kesehatan melalui implementasi program “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terbaik). Upaya ini diwujudkan melalui pelatihan peningkatan kualitas layanan berbasis pendekatan humanis yang digelar di Auditorium IDIK, Rabu (15/4/2026).
Kegiatan pelatihan tersebut dibuka oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Tulungagung, Ahmad Baharudin, dan diikuti oleh perwakilan staf serta tenaga medis yang diproyeksikan menjadi pionir dalam penerapan budaya pelayanan “SEHATI” bagi seluruh pegawai rumah sakit yang berjumlah 1.894 orang.
Direktur RSUD dr. Iskak, Zuhrotul Aini, menegaskan bahwa status rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan tipe A membawa tanggung jawab besar dalam menjaga kualitas layanan, tidak hanya dari sisi medis tetapi juga non-medis yang langsung dirasakan pasien.
“Kesembuhan pasien tidak hanya ditentukan oleh tindakan klinis, tetapi juga kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dengan pasien serta suasana lingkungan rumah sakit yang nyaman dan suportif,” ujarnya.
Ia menambahkan, melalui program SEHATI, seluruh elemen rumah sakit didorong untuk menjadikan empati dan pendekatan humanis sebagai budaya kerja yang melekat dalam pelayanan sehari-hari.
Materi pelatihan mencakup penguatan kerja tim, peningkatan keterampilan pelayanan prima, hingga pengembangan kecerdasan emosional tenaga kesehatan dalam menghadapi pasien dan keluarga pasien secara profesional dan penuh empati.
Dalam sambutannya, Ahmad Baharudin menyampaikan apresiasi atas inovasi yang terus dilakukan RSUD dr. Iskak. Ia menekankan bahwa aspek non-medis seperti keramahan, kebersihan, dan suasana humanis memiliki peran penting dalam proses penyembuhan pasien.
“Pasien tidak hanya mencari pengobatan, tetapi juga kenyamanan. Senyuman, sikap ramah, dan lingkungan yang humanis merupakan bagian penting dari proses healing,” ungkapnya.
Ia juga mendorong agar nilai-nilai dalam program “SEHATI” dapat segera diimplementasikan secara menyeluruh sehingga manfaatnya dapat langsung dirasakan oleh masyarakat.
Pemerintah Kabupaten Tulungagung, lanjutnya, berkomitmen mendukung pengembangan inovasi pelayanan kesehatan melalui sinergi berkelanjutan dengan manajemen rumah sakit.
Dengan penguatan standar layanan yang mengintegrasikan kompetensi medis dan pendekatan humanis, RSUD dr. Iskak optimistis mampu mempertahankan kepercayaan publik serta memperkuat posisinya sebagai rumah sakit rujukan unggulan di Jawa Timur.
Di akhir kegiatan, Plt Bupati juga berpesan kepada seluruh jajaran rumah sakit agar terus menjaga profesionalisme, meningkatkan kekompakan tim, serta konsisten mengedepankan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan dan kenyamanan pasien.
